Bất kỳ hệ thống nào không được bảo trì và hỗ trợ đều là cơn ác mộng lớn nhất đối với những nhà đầu tư vào chúng và quản lý chúng. Một chương trình hỗ trợ và bảo trì mạnh mẽ là yếu tố giúp duy trì thời gian hoạt động cao và Tổng Chi phí Sở hữu (TCO) ở mức thấp nhất có thể.

Qua nhiều năm hỗ trợ các doanh nghiệp lớn, chúng tôi phát hiện từ số liệu thống kê hoạt động rằng TCO có thể cao hơn 50% so với mức trung bình khi áp dụng chương trình bảo trì kém. Lý do chính là Vòng đời Hệ thống ngắn hơn hoặc đơn giản là thời gian ngừng hoạt động thường xuyên do bảo trì phần cứng kém, không cung cấp giải pháp cho nguyên nhân gốc rễ hoặc không lường trước được những thay đổi của các thành phần.

Một chương trình hỗ trợ và bảo trì mạnh mẽ phải bao gồm cả phần cứng và phần mềm, mọi thành phần phần mềm trung gian và tích hợp, nâng cấp chức năng, khả năng tương thích hệ điều hành, an ninh mạng và thời gian giải quyết.

Ngoài chương trình hỗ trợ tiêu chuẩn, Ademco còn cung cấp hỗ trợ hậu cần với dịch vụ lưu giữ phụ tùng thay thế cho các thiết bị và linh kiện quan trọng. Những dịch vụ như vậy là những chương trình nghiêm ngặt phải được kiểm tra về tính khả dụng và sẵn sàng. Chúng tôi đã cung cấp dịch vụ này cho các thương hiệu toàn cầu và các cơ quan chính phủ từ đầu những năm 2000.

Dịch vụ bao gồm:

• Nâng cấp Firmware
• Sửa chữa Hệ thống
• Bảo trì Phòng ngừa
• Bảo trì Khắc phục